Retours

Nous vous offrons une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour entreprendre un retour de votre article. 

Afin de prendre en charge votre demande de retour, veuillez nous envoyer votre numéro de commande par e-mail majooli.paris@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

Veuillez noter que pour être éligibles à un retour, les articles retournés doivent être dans leur état de vente d'origine (non portés et inutilisés avec tous les emballages et étiquettes d'origine). Si votre commande répond à ses critères, vous pouvez demander un retour pour un remboursement complet émis sur votre mode de paiement d'origine. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

Dès la réception de votre retour, prévoyez 1 à 5 jours ouvrables pour le traitement et l'émission du remboursement. Une confirmation par e-mail vous sera envoyée à ce moment-là. Comptez un délai de 5 jours ouvrables pour que votre remboursement soit affiché sur votre relevé bancaire.

Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à votre charge. Pour renvoyer votre article, vous pouvez vous rendre à la Poste ou sur le site Colissimo. Si vous êtes en Belgique, vous pouvez utiliser le service Bpost, et si vous êtes en Allemagne, vous pouvez utiliser le service de DHL. Les frais d’expédition applicables sont ceux appliqués par Colissimo. Il est important de noter que nous n’acceptons pas les retours via Mondial Relay.

Articles en soldes ou en promotion

Lors de l'achat d'articles en période de soldes ou de promotion, veuillez prendre en compte que ces achats sont considérés définitifs. Ils ne seront pas sujets à un remboursement ni à un échange.

Articles défectueux ou endommagés

Chaque article est minutieusement contrôlé avant l'expédition pour assurer que seuls les produits de qualité supérieure vous parviennent. Si vous découvrez article défectueux, veuillez nous contacter par e-mail majooli.paris@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande et les détails. Votre demande sera prise en charge rapidement et avec le plus grand soin. 

Commande erronée 

Pour toute commande incorrecte ou endommagée, veuillez nous contacter par e-mail majooli.paris@gmail.com avec votre numéro de commande ainsi que les détails. Nous traitons votre demande dès que possible, et nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation.

Adresse de retour

Majooli - 6 rue de Bourgogne - 95570 Bouffémont